Felhasználási feltételek

Böngészés

Keresés

Regisztráció

Vásárlás

A kosár tartalma

Fizetés

Szállítás

Adatvédelem

Cookie szabályzat

Szavatosság

Elállási jog

Figyelem! A www.bionaturagaleria.hu egy internetes áruház, a weboldalon található információk a gyártók, forgalmazók, szállítók valamint publikus lexikonok, szakkönyvek és folyóiratok információi – ezek tartalmáért áruházunk a felelősséget nem vállalja. Webáruházunk nem foglalkozik tanácsadással, gyógyítással, problémamegoldással. Amennyiben termékeinket gyógyászati céllal kívánja felhasználni, úgy előtte kérdezze meg orvosát, gyógyszerészét.

Minden esetben figyelmesen olvassa el a termék csomagolásán lévő, illetve a termékhez mellékelt tájékoztatót! Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, nem rendelkeznek gyógyhatással, nem alkalmasak betegségek kezelésére sem megelőzésére.

Az étrend-kiegészítők élelmiszerek, így a jelölésükre (címke feliratok, a címkén, csomagoláson található bármely jel, ábra stb.) és reklámozásukra az élelmiszereknél megfogalmazott általános előírásokat kell alkalmazni. Ennek megfelelően a termékek jelölése, megjelenítése és hirdetése nem állíthatja, vagy sugallhatja, hogy az étrend-kiegészítő betegségek megelőzésére, kezelésére alkalmas, vagy ilyen tulajdonsága van. Kérjük a gyártók leírásainak és reklámjainak olvasásakor ezt vegyék figyelembe!

Böngészés

A Bio-Natura Galériában tetszés szerint nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház bal oldali részében lévő kategória menüből választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot találhat, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden csoporthoz csakúgy mint az egyes termékekhez részletesebb leírás is tartozik. A leírások tájékoztató jellegűek. A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát bruttó áron, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A képek csak illusztrációk. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A nyitó oldalra bármikor visszajuthat a webáruház megtekintése fülre kattintva, ami az oldalak bal felső részén található.

Tárhelyszolgáltatónk: AB PLUSZ Bt.

2049 Diósd, IV. Béla király utca 48.
06 1 445 05 09, abplusz@abplusz.hu

Keresés

Az áruház nyitó oldalán található a „Kereső” mező, alatta egy Keresés feliratú gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel.

Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni is tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt a Kezdőlapon a „Regisztráció”mezőre kattintva vagy a termék(ek) kiválasztása után a Kosár tartalma című oldalon a Fizetés gombra kattintás után kell megtennie az első vásárlás alkalmával. Később már nem kell ezt többet megtenni, ha megjegyzi a jelszót. A regisztrációhoz rendelkeznie kell egy valós e-mail címmel és önnek kell ehhez egy jelszót rendelnie. A regisztráció létrejöttéről a Felhasználó egy megerősítő e-mailt fog kapni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár. A jelszó később természetesen megváltoztatható. Az e-mail címe és kiválasztott jelszó megadásával már mint Vásárló léphet be áruházi rendszerünkbe. Ha elfelejtené jelszavát, akkor írja be csak az e-mail címét és a felbukkanó “Elfelejtettem a jelszavamat” szövegre kattintva megújíthatja jelszavát. Regisztrált vásárlóink Profilom oldalon az “Szerkeszt” gombra kattintva minden adatot meg tudnak változtatni. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, forduljon akár telefonon is ügyfélszolgálatunkhoz.

Vásárlás

A részletes termékismertető oldalakon szereplő termékek közül a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást.

A kosár tartalma

A Kosár tartalma fül mindig megjelenik, miután árut rakott bele. Ennél a pontnál hibás adatbevitel esetén lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a webáruház újraszámolja az Ön által megrendelni kívánt termékek árát. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A Pénztár oldalról KELL feladnia a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön azt ezen az oldalon a Rendelés gombra kattintva nem kezdeményezi.
A megrendelés elküldése előtt lehetősége van személyes adatainak (név, telefonszám, e-mail cím, számlázási cím, stb.) megváltoztatására, ha valamit nem pontosan adott meg, annak kijavítására, az “Adatok módosítása” menüpont alatt. Amennyiben elküldi megrendelését,s ezután fedez fel hibát benne, kérjük módosítását mihamarabb e-mailben jelezze számunkra. Erre mi válasz e-mailben reagálunk. A Megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak a Bio-Natura Galéria –SYNCHROLINE Kft. -által e-mailben történő visszaigazolásával 17/1999.(II.S.)KORMÁNYRENDELET ALAPJÁN

TÁVOLLÉVőK KÖZTI SZERZőDÉS JÖN LÉTRE a SYNCHROLINE Kft. (székhely: 2049 Diósd, Határ u. 49., adószám: 23252906-2-13) mint Szállító és Ön, mint Vevő között az alábbi feltételekkel: A Szállító köteles a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre juttatni utánvéttel kiszállítással a szállítási napokon,illetve megegyezés alapján a Vevő számára a termékeket összekészíteni,amit a Vevő az Üzletben átvehet. Amennyiben a Megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik,a Szállító köteles haladéktalanul telefonon vagy e-mailben felvenni a kapcsolatot a Vevővel egyeztetés céljából. A Vevő köteles az általa megrendelt termékeket átvenni, a Szállító által Visszaigazoláson feltüntetett vételárat készpénzben a kézbesítő ill. bolti átvételkor az eladó részére megfizetni.

A Vevőnek jogában áll a megrendelést követően,de még a kiszállítást megelőzően,a vásárlási szándékától elállni. Ez esetben az elállás okán a Vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást telefonon a+36-30/591-9083 számon vagy emailben (info@bionaturagaleria.hu) egyeztetheti.

Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv és a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999(II.S)kormányrendelet az irányadók.

A webáruház használatának segítségével létrejövő szerződés nyelve magyar. Az ily módon létrejövő szerződések nem minősülnek írásban foglalt szerződésnek, így SYNCHROLINE Kft. azokat nem iktatja. A szerződés nem utal magatartási kódexre.

Termék kínálatunk:

Bio-és reform élelmiszerek,italok

Étrendkiegészítők, gyógyhatású készítmények

Gyógynövények és azokból készült teák,tinktúrák,olajok,kivonatok,

Natur-és bio kozmetikumok,

Öko tisztító,mosó-,mosogatószerek,

Aromaterápiás készítmények,

Otthon elvégezhető tesztek.

A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja. A visszaigazolást a megrendelés leadását követően elküldjük az Ön által megadott e-mail címre. Rendelésének feldolgozása: adott napon 16 óráig leadott megrendelésének feldolgozása aznap,16 óra után érkező megrendelések feldolgozása másnap történik. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nincs a kért termék, nem tudunk szállítani az adott termékből, vagy a rendelt méretben, stb.) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.

A rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:

  • Az info@bionaturagaleria.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből nincs, vagy nem az Ön által rendelt méretben, ízben, színben stb. készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaellenőrizhetünk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a Megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekinthetjük.

Fizetési módok

1. Utánvétel

Készpénzben üzletünkben vagy a futárnak kiszállításkor.

2. Bankkártyás fizetés

Személyesen üzletünkben.

3. Közvetlen banki átutalás

Kérjük várja meg díjbekérőnket, előtte ne indítson utalást.

Szállítás

Négy módon történhet a megrendelés kiszállítása:

1. Személyes átvétel

2049 Diósd, Homokbánya utca 2. szám alatti Bio-Natura Galériában.

Nyitva tartás: H-P: 9-18 óráig, SZO: 9-12 óráig.

2. Helyi kiszállítás

Ingyenesen 5000 Ft rendelési érték felett Diósd, Budapest XXII. kerület, Érd, Százhalombatta, Törökbálint, Tárnok településekre. A kiszállítás időpontját előre egyeztetjük.

 3. Futáros kézbesítés: bruttó 990 Ft

Partnerünk a GLS Hungary. Kézbesítésre futárszolgálatnak átadott csomagokkal kapcsolatos információk a +36 29 88 66 70 számon kérhetők.

Maximális súlyhatár 15 kg/csomag. 15 kg feletti rendelés esetén csomagonként külön szállítási díjat számítunk fel.

Hűtött terméket NEM tudunk futárral kézbesíteni, csak személyes átvétellel vagy helyi kiszállításban rendelhető.

 4. Pick Pack pont

Kézbesítés Pick Pack pontra bruttó 990 Ft-os áron, illetve bruttó 15.000 Ft feletti vásárlás esetén bruttó 500 Ft-os áron.

Partnerünk a SPRINTER Futárszolgálat Kft.  Kézbesítésre futárszolgálatnak átadott csomagokkal kapcsolatos információk a +36 1 803 6300 számon kérhetők.

Maximális súlyhatár 5 kg/csomag. 5 kg feletti rendelés esetén csomagonként külön szállítási díjat számítunk fel.

Hűtött terméket NEM tudunk futárral kézbesíteni, csak személyes átvétellel vagy helyi kiszállításban rendelhető.

5. Külföldi kiszállítás

A csomag súlya maximum 40 kg lehet, fizetés csak átutalással. Kérjük várja meg díjbekérőnket, előtte ne indítson utalást.

Csomagjának pontos súlyát összekészítés után külön egyeztetjük.

Hűtött terméket NEM tudunk futárral kézbesíteni.

 

Szlovákia KG  Bruttó ár Ft
2              2 380
3              2 684
5              2 990
10              3 250
15              3 490
20              3 770
25              4 030
30              4 290
40              4 620

 

Ausztria KG  Bruttó ár Ft
Csehország 2              5 220
Horvátország 3              6 120
Románia 5              8 330
Szlovénia 10            10 470
15            11 170
20            12 990
25            14 136
30            16 600
40            21 000

 

Belgium KG  Bruttó ár Ft
Hollandia 2              7 330
Lengyelország 3              8 680
Luxemburg 5            12 350
Németország 10            14 240
15            15 370
20            17 210
25            18 560
30            20 835
40            26 490

 

Dánia KG  Bruttó ár Ft
Franciaország 2              7 760
Írország 3              9 510
Nagy-Britannia 5              1 277
Olaszország 10            15 570
15            17 610
20            19 750
25            22 080
30            24 450
40            28 490

Információk

Amennyiben készlethiány miatt nem tudjuk összeállítani csomagját, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ez a termék nélkül szállítjuk ki, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon. Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük.

Hibás teljesítés esetén panaszát e-mailben vagy telefonon jelezze felénk, mi erre legkésőbb másnap reagálunk és korrigáljuk a hibát.

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük nyugodtan írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk.

A feltüntetett árak Áfás árak, minden esetben tartalmazzák az Áfát.

Adatvédelem

Cégünk adatai:

Székhely: 2049 Diósd, Határ u. 49.

Telephely: 2049 Diósd, Homokbánya utca 2.

Kapcsolattartó személy: Simsik-Szigeti Nóra

Email cím: info@bionaturagaleria.hu

Telefonszám:+36-30/591-9083

Adószám: 23525906-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-167679

Kibocsátó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Bankszámlaszám: Erste Bank: 11600006-00000000-79582405

FELIR azonosító: AA3065318

A Vásárlók adatait kizárólag saját szerződéseink, számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. Ezen adatok a következők:Név,ill.Cégnév,e-mail cím,telefonszám,szállítási ill.számlázási cím. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre 4 napon belül bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez). Adatainak módosítását megteheti miután bejelentkezett áruházunkba,az “Adatmódosítás”címszóra kattintva. Adatainak megadása önkéntes jelleggel történik.

Vonatkozó jogszabály: 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról

Cookie Szabályzat

Kérjük, hogy a weboldal használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert a szabályzat elmagyarázza, hogyan használunk cookie-kat.
Ön a weboldal használatával a jelen szabályzatot elfogadja. Ha nem fogadja el a jelen szabályzat tartalmát, kérjük, ne használja a Weboldalt.

Tájékoztatjuk, hogy internetes oldalunk úgynevezett cookie-t használ.
A cookie-k egyik legfőbb célja, hogy használatukkal időt lehessen megtakarítani, hiszen a cookie azt közli az adott webkiszolgálóval, hogy egy bizonyos weblapot már korábban is meglátogatott böngészőjével a felhasználó.
A cookie-k a felhasználók merevlemezére automatikusan továbbított olyan fájlok, amelyek megkönnyítik az internetes oldalon való navigációt és az internetes oldal-látogatási statisztikák elkészítését.
A honlap megtekintése során a technikai működés miatt a következő, böngészője által minden esetben elküldött adatok szerepelhetnek a kiszolgálóstatisztikánkban: böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL-cím (korábban megtekintett webhely), a hozzáféréshez használt számítógép IP-címe, valamint a látogatás dátuma és időpontja.
Ezeket az adatokat kizárólag belső és statisztikai célokból rögzítjük.
Jelen weboldal a következő kétfajta cookie-t használhatja:
– Átmeneti (session) cookie: ezek ideiglenes cookie-k, amik az Ön böngészésének a végéig kerülnek tárolásra a cookie file-ban. Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a Weboldallal kapcsolatos egyes funkcionalitások vagy alkalmazások megfelelő működéséhez.
– Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t használunk a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k a hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy internetes böngészőjében Ön milyen beállítást alkalmaz. Az állandó cookie-k lehetővé teszik, hogy a web szerverre információ kerüljön továbbításra minden olyan esetben, amikor valaki felkeresi a weboldalt.

Az internetböngésző beállításainak megváltoztatásával a cookie-k küldése letiltható, azonban a cookie-k teljes tiltás esetén honlapunk egyes funkciói nem, vagy csak korlátozott mértékben lesznek elérhetők!

A cookie-k semmilyen esetben nem tartalmaznak személyes adatokat.
Weboldalunk használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy honlapunk (sütiket) tároljon az Ön számítógépén.

Ha többet szeretne tudni a témában, számos cikk hozzáférhető az interneten. Ilyen például a http://www.allaboutcookies.org oldal.

A süti beállítások módosításáról részletesen a böngésző súgójában vagy az alábbi linken olvashat:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=hu&ref_topic=3421433
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/ie-security-privacy-settings#ie=ie-9
Opera: http://help.opera.com/Windows/9.63/hu/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Szavatossági és jótállási feltételek

Szavatossággal arra vállalunk felelősséget, hogy az eladáskor hibátlan terméket kapott tőlünk, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni és az ismertetett tulajdonságait a szavatossági időn belül megtartja.

Reklamációval kapcsolatban felhívhat minket a kapcsolat oldalon található ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy jelezheti problémáját a megadott email címen, vagy címünkre elküldött postai levélben.

Az érdekérvényesítésben segíthet a területileg illetékes járási hivatal.

Az Érdi Járási hivatal adatai:

Járás vezetője: Bánsághy Balázs Cím: 2030 Érd, Budai út 10. Telefonszám: +36 23 504 100 Fax: +36 23 504 178, +36 23 504 120 E-mail: jarasihivatal.erd@pest.gov.hu

Járás illetékességi területe:Diósd, Érd, Pusztazámor, Sóskút, Százhalombatta, Tárnok, Törökbálint

 

  1. A 151/2003. (IX. 22.) számú Kormányrendeletben meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás minimálisan 1 év. Az Üzemeltető a jótállási kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Vásárló a kijavítási igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
  2. A megrendelt termékekre az Üzemeltető Ptk. 6:157. § szabályai szerint kellék- és termékszavatosságot vállal.
  3. Hibás teljesítés esetén a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn belül a Vásárló a kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 2 hónapon belül köteles tájékoztatni az Üzemeltetőt, lehetőleg írásban a info@bionaturagaleria.hu címen. A Ptk. 6:159. §-ban meghatározott kellékszavatossági sorrend szerint az Üzemeltető a terméket: a Vásárló választása szerint elsősorban kijavítja vagy kicseréli, ha a cserére nincs mód, úgy a Vásárló választása szerint árengedményt ad, vagy a Vásárló a vásárlástól elállhat, és kérheti a termék vételárának visszatérítését. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
  4. A Ptk. 6:168. §-ban meghatározott termékszavatosság szerint közvetlenül a gyártó, előállító vagy az Üzemeltető a terméket a Vásárló választása szerint kijavítja vagy kicseréli, azonban a termék hibáját ebben az esetben a Vásárló köteles bizonyítani. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Az igény kizárólag a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető.
  5. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok és a jótállás érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) az Üzemeltetőt, illetve a gyártót, előállítót terhelik. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény, kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, viszont a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik a Vásárlót.
  6. A szavatossági jogok és a jótállás érvényesítését kivéve az utánvéttel vagy portósan visszaküldött termékek átvételére az Üzemeltetőnek nincs lehetősége, azt minden esetben visszaküldi a feladónak.

A fogyasztó elállási joga

Cégünk a 17/1999.(II.5.)Kormányrendelet Az elállási jogra vonatkozó szabályai alapján jár el.

Ön a megvásárolt termék típusától függően, a megrendelés elküldését követően, legfeljebb a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha ezen határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az info@bionaturagaleria.hu email címre, postai levélben SYNCHROLINE Kft. 2049 Diósd, Határ utca 49.) vagy az erre rendszeresített nyomtatványon. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is:

„Alulírott

A megrendelő Vásárló neve:

A megrendelő Vásárló címe:

A megrendelő Vásárló e-mail címe:

kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelési azonosító:

A termék/ek pontos megnevezése:

A termék/ek átvételének időpontja:

Fizetés módja (aláhúzandó): készpénz, bankkártya, mobilfizetés

Amennyiben nem készpénzben fizetett, a bankszámla szám, ahová a visszautalást kéri:

, 2016. ………

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)”

Ha sérült a termék, követelhetjük Öntől az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.
Az elállási jogának gyakorlására nyitva álló határidő meghosszabbodik abban az esetben, ha nem tettünk eleget a törvényben nevesített valamely tájékoztatási kötelezettségének (pl. a termékkel kapcsolatosan, az objektív elállási jog gyakorlása vonatkozásában). Ekkor az áru átvételétől vagy a szerződés megkötésétől 3 hónapon belül elállhat a szerződéstől. Ha a 3 hónapos határidőn belül pótlólagosan sor kerül a tájékoztatásra, akkor a 8 munkanapos – objektív – elállási határidő a tájékoztatás kézhezvételétől számít.
Ha mi a rendelését azért nem teljesítjük, mert nem áll rendelkezésünkre a megrendelt termék, arról kötelesek vagyunk haladéktalanul értesíteni a Vevőt.
Ha szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással teljesítünk, akkor az elállási jog gyakorlása az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek minket terhelnek. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről kötelesek vagyunk tájékoztatni.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak: -Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

-Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.

-Ha mi az Ön beleegyezésével a 8 munkanapos határidő letelte előtt megkezdtük a szolgáltatás nyújtását;

-Higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, szexuális segédeszközök, kellékek, kozmetikumok esetén amennyiben már kibontásra került a termék! Ha bontatlan, élhet a vásárló az elállási jogával!

Egyéb termékeknél kibontás után is élhet a vásárló az elállási joggal (8 munkanapon belül)! További részletek a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről 5§ olvashatóak.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 

Az elektronikus úton kötött szerződésekre vonatkozó fenti követelmények általunk történő megszegése esetén külön igényérvényesítési lehetőségeket nem hoz létre a törvény. Ön a Fogyasztóvédelem általános védelmi mechanizmusaihoz fordulhat: területileg illetékes járási hivatalok, Békéltető Testületek, bíróság.

Akit részletesen is érdekelnek a fenti jogszabályok:

A mi ismereteink szerint valószínűleg nem teljeskörűen a fentieken kívül a területileg illetékes járási hivatalok tevékenységük során alkalmazott fontosabb jogszabályok:

– Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII.törvény
-A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény
-A kereskedelemről szóló 2005 évi CLXIV törvény
-A termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvény
-A tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény
-Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli
kereskedés folytatásának egyes feltételeiről szóló 370/2004. (XII.26.) Korm. Rendelete
-A fogyasztóval kötött szerződésekben tisztességtelennek minősülő
feltételekről szóló 18/1999.(II.5.) Kormányrendelet
-Távollévők között kötött szerzodésekről szóló 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet
-Az üzletek működéséről és a belkereskedelmi tevékenység folytatásának
feltételeiről szóló 4/1997.(I.22.) Kormányrendelet
-Az egyes kereskedelmi tevékenységek gyakorlásáról szóló 15/1989.(IX.7.) KeM rendelet
-A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási
igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

Árfeltüntetéssel kapcsolatos jogszabályok:

-A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (8-11. és 14.§)
-A fogyasztói forgalomba kerülő áruk és szolgáltatások árának feltüntetéséről
szóló 7/2001 (III.29.) GM rendelet

Jótállással, szavatossággal (minőségi kifogások intézése) kapcsolatos jogszabályok:

-Polgári Törvénykönyv 1959. évi IV. törvény (248.§, 305-311/A.§)
-Fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási
igények intézéséről szóló 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet

-151/2003 korm.rendelet rendelkezései.

Reklámmal kapcsolatos jogszabályok:
-A gazdasági reklámtevékenységről szóló 1997. évi LVIII. törvény
-A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
-A gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes közérdek_
közlemények magyar nyelvű közzétételéről szóló 2001. évi XCVI törvény
(nyelvvédelmi törvény)
-A fogyasztói forgalomba kerülő áruk, szolgáltatások árának feltüntetéséről
szóló 7/2001. (III.29.) GM rendelet

Élelmiszeripari termékek forgalmazására vonatkozó jogszabályok:

-Az élelmiszerekről szóló 2003. évi LXXXII törvény
-Az élelmiszerek előállításának és forgalmazásának élelmiszer-higiéniai
feltételeiről szóló 90/2003. (VII.30.)FVM-ESzCsM együttes rendelet
-Az élelmiszerek jelöléséről szóló 19/2004.(II.26.)FVM-ESZCsM-GKM együttes
rendelet.

A honlapon található összes tartalom a SYNCHROLINE Kft. tulajdona, beleegyezése nélkül nem használhatók fel.

 

0Ft0 items