Általános szerződési feltételek

Figyelem! A www.bionaturagaleria.hu egy internetes áruház, a weboldalon található információk a gyártók, forgalmazók, szállítók valamint publikus lexikonok, szakkönyvek és folyóiratok információi – ezek tartalmáért áruházunk a felelősséget nem vállalja. Webáruházunk nem foglalkozik tanácsadással, gyógyítással, problémamegoldással. Amennyiben termékeinket gyógyászati céllal kívánja felhasználni, úgy előtte kérdezze meg orvosát, gyógyszerészét.

Böngészés

A Bio-Natura Galériában tetszés szerint nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház bal oldali részében lévő kategória menüből választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot találhat, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden csoporthoz csakúgy mint az egyes termékekhez részletesebb leírás is tartozik. A leírások tájékoztató jellegűek. A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát bruttó áron, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A képek csak illusztrációk. A nyitó oldalra bármikor visszajuthat a webáruház megtekintése fülre kattintva, ami az oldalak bal felső részén található.

Keresés

Az áruház nyitó oldalán található a „Kereső” mező, alatta egy Keresés feliratú gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel.

Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni is tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt a Kezdőlapon a „Regisztráció”mezőre kattintva vagy a termék(ek) kiválasztása után a Kosár tartalma című oldalon a Fizetés gombra kattintás után kell megtennie az első vásárlás alkalmával. Később már nem kell ezt többet megtenni, ha megjegyzi a jelszót. A regisztrációhoz rendelkeznie kell egy valós e-mail címmel és önnek kell ehhez egy jelszót rendelnie. A regisztráció létrejöttéről a Felhasználó egy megerősítő e-mailt fog kapni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár. A jelszó később természetesen megváltoztatható. Az e-mail címe és kiválasztott jelszó megadásával már mint Vásárló léphet be áruházi rendszerünkbe. Ha elfelejtené jelszavát, akkor írja be csak az e-mail címét és a felbukkanó „Elfelejtettem a jelszavamat” szövegre kattintva megújíthatja jelszavát. Regisztrált vásárlóink Profilom oldalon az „Szerkeszt” gombra kattintva minden adatot meg tudnak változtatni. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, forduljon akár telefonon is ügyfélszolgálatunkhoz.

Vásárlás

A részletes termékismertető oldalakon szereplő termékek közül a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást.

A kosár tartalma

A Kosár tartalma fül mindig megjelenik, miután árut rakott bele. Ennél a pontnál hibás adatbevitel esetén lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a webáruház újraszámolja az Ön által megrendelni kívánt termékek árát. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A Pénztár oldalról KELL feladnia a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön azt ezen az oldalon a Rendelés gombra kattintva nem kezdeményezi.
A megrendelés elküldése előtt lehetősége van személyes adatainak (név, telefonszám, e-mail cím, számlázási cím, stb.) megváltoztatására, ha valamit nem pontosan adott meg, annak kijavítására, az „Adatok módosítása” menüpont alatt. Amennyiben elküldi megrendelését,s ezután fedez fel hibát benne, kérjük módosítását mihamarabb e-mailben jelezze számunkra. Erre mi válasz e-mailben reagálunk.

A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja. A visszaigazolást a megrendelés leadását követően elküldjük az Ön által megadott e-mail címre. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nincs a kért termék, nem tudunk szállítani az adott termékből, vagy a rendelt méretben, stb.) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.

A rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:

• Az info@bionaturagaleria.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből nincs, vagy nem az Ön által rendelt méretben, ízben, színben stb. készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaellenőrizhetünk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a Megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekinthetjük.

Fizetési módok

1. Utánvétel

Készpénzben üzletünkben vagy a futárnak kiszállításkor.

2. Bankkártyás fizetés

Személyesen üzletünkben.

3. Közvetlen banki átutalás

Kérjük várja meg díjbekérőnket, előtte ne indítson utalást.

Szállítás

Három módon történhet a megrendelés kiszállítása:

1. Személyes átvétel

2049 Diósd, Homokbánya utca 2. szám alatti Bio-Natura Galériában.

Nyitvatartás: H-P: 10-18 óráig, SZO: 9-12 óráig.

2. Helyi kiszállítás

Ingyenesen 5000 Ft rendelési érték felett Diósd, Budapest XXII. kerület, Érd, Százhalombatta, Törökbálint, Tárnok településekre. A kiszállítás időpontját előre egyeztetjük.

 3. Futáros kézbesítés: bruttó 1890 Ft

Partnerünk a GLS Hungary. Kézbesítésre futárszolgálatnak átadott csomagokkal kapcsolatos információk a +36 29 88 66 70 számon kérhetők.

Futáros kézbesítés esetén bruttó 500 Ft utánvét kezelési díjat számítunk fel.

Maximális súlyhatár 15 kg/csomag. 15 kg feletti rendelés esetén csomagonként külön szállítási díjat számítunk fel.

Hűtött terméket NEM tudunk futárral kézbesíteni, csak személyes átvétellel vagy helyi kiszállításban rendelhető.

Információk

Amennyiben készlethiány miatt nem tudjuk összeállítani csomagját, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ez a termék nélkül szállítjuk ki, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon. Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük.

Hibás teljesítés esetén panaszát e-mailben vagy telefonon jelezze felénk, mi erre legkésőbb másnap reagálunk és korrigáljuk a hibát.

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük nyugodtan írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk.

A feltüntetett árak Áfás árak, minden esetben tartalmazzák az Áfát.

Adatvédelem

A Vásárlók adatait kizárólag saját szerződéseink, számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. Ezen adatok a következők:Név,ill.Cégnév,e-mail cím,telefonszám,szállítási ill.számlázási cím. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre 4 napon belül bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez). Adatainak módosítását megteheti miután bejelentkezett áruházunkba,az „Adatmódosítás”címszóra kattintva. Adatainak megadása önkéntes jelleggel történik.

Adatkezelési tájékoztatónkat megtekintheti itt: https://bionaturagaleria.hu/adatvedelem/

Cookie Szabályzat

Kérjük, hogy a weboldal használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert a szabályzat elmagyarázza, hogyan használunk cookie-kat.
Ön a weboldal használatával a jelen szabályzatot elfogadja. Ha nem fogadja el a jelen szabályzat tartalmát, kérjük, ne használja a Weboldalt.

Tájékoztatjuk, hogy internetes oldalunk úgynevezett cookie-t használ.
A cookie-k egyik legfőbb célja, hogy használatukkal időt lehessen megtakarítani, hiszen a cookie azt közli az adott webkiszolgálóval, hogy egy bizonyos weblapot már korábban is meglátogatott böngészőjével a felhasználó.
A cookie-k a felhasználók merevlemezére automatikusan továbbított olyan fájlok, amelyek megkönnyítik az internetes oldalon való navigációt és az internetes oldal-látogatási statisztikák elkészítését.
A honlap megtekintése során a technikai működés miatt a következő, böngészője által minden esetben elküldött adatok szerepelhetnek a kiszolgálóstatisztikánkban: böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL-cím (korábban megtekintett webhely), a hozzáféréshez használt számítógép IP-címe, valamint a látogatás dátuma és időpontja.
Ezeket az adatokat kizárólag belső és statisztikai célokból rögzítjük.
Jelen weboldal a következő kétfajta cookie-t használhatja:
– Átmeneti (session) cookie: ezek ideiglenes cookie-k, amik az Ön böngészésének a végéig kerülnek tárolásra a cookie file-ban. Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a Weboldallal kapcsolatos egyes funkcionalitások vagy alkalmazások megfelelő működéséhez.
– Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t használunk a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k a hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy internetes böngészőjében Ön milyen beállítást alkalmaz. Az állandó cookie-k lehetővé teszik, hogy a web szerverre információ kerüljön továbbításra minden olyan esetben, amikor valaki felkeresi a weboldalt.

Az internetböngésző beállításainak megváltoztatásával a cookie-k küldése letiltható, azonban a cookie-k teljes tiltás esetén honlapunk egyes funkciói nem, vagy csak korlátozott mértékben lesznek elérhetők!

A cookie-k semmilyen esetben nem tartalmaznak személyes adatokat.
Weboldalunk használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy honlapunk (sütiket) tároljon az Ön számítógépén.

Ha többet szeretne tudni a témában, számos cikk hozzáférhető az interneten. Ilyen például a http://www.allaboutcookies.org oldal.

A süti beállítások módosításáról részletesen a böngésző súgójában vagy az alábbi linken olvashat:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=hu&ref_topic=3421433
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/ie-security-privacy-settings#ie=ie-9
Opera: http://help.opera.com/Windows/9.63/hu/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Szavatossági és jótállási feltételek

Szavatossággal arra vállalunk felelősséget, hogy az eladáskor hibátlan terméket kapott tőlünk, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni és az ismertetett tulajdonságait a szavatossági időn belül megtartja.

A megrendelt termékekre az új Ptk. 6:159. § szabályai szerint Szolgáltató szavatosságot vállal. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztatja Szolgáltatót.
Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek Szolgáltatót terhelik.

Reklamációval kapcsolatban felhívhat minket a kapcsolat oldalon található ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy jelezheti problémáját a megadott email címen, vagy címünkre elküldött postai levélben.

Az érdekérvényesítésben segíthet a területileg illetékes járási hivatal.

Az Érdi Járási hivatal adatai:

Járás vezetője: Bánsághy Balázs Cím: 2030 Érd, Budai út 10. Telefonszám: +36 23 504 100 Fax: +36 23 504 178, +36 23 504 120 E-mail: jarasihivatal.erd@pest.gov.hu

Járás illetékességi területe:Diósd, Érd, Pusztazámor, Sóskút, Százhalombatta, Tárnok, Törökbálin

A fogyasztó elállási joga

Vásárló a vásárlástól, a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 napon belül – figyelemmel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 20-22. §-ára – indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállás esetén a terméket a Vásárló nevének feltüntetésével Vásárló saját költségén kell a Szolgáltató címére visszajuttatnia. A Vásárló elállás esetén, a csomagot haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül köteles visszajuttatni Szolgáltató részére. Szolgáltató a Vásárló által kifizetett vételárat az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató kizárólag teljesen sérülésmentes, hiánytalan csomagolású és minőségében, értékében megtartott, nem csökkent termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a teljes vételárat. Az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Vásárló a csomagot átvette.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az info@bionaturagaleria.hu email címre, postai levélben SYNCHROLINE Kft. 2049 Diósd, Határ utca 49.). Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is:

„Alulírott

A megrendelő Vásárló neve:

A megrendelő Vásárló címe:

A megrendelő Vásárló e-mail címe:

kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelési azonosító:

A termék/ek pontos megnevezése:

A termék/ek átvételének időpontja:

Fizetés módja (aláhúzandó): készpénz, bankkártya, mobilfizetés

Amennyiben nem készpénzben fizetett, a bankszámla szám, ahová a visszautalást kéri:

, 2022. ………

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)”

Azonban a Szolgáltató nem teszi kötelezővé a fenti elállási nyilatkozat minta használatát. Szolgáltató elfogadja azon írásos nyilatkozatokat, amely alapján, Vásárló személye és az érintett (elállt) megrendelés egyértelműen beazonosítható.

Az itt nem szabályozott kérdésekre az új Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályai az irányadóak.

A honlapon található összes tartalom a SYNCHROLINE Kft. tulajdona, beleegyezése nélkül nem használhatók fel.